Mezinárodní přeprava je komplexní proces a celní odbavení je jeho klíčovou, avšak někdy zrádnou součástí. I když se snažíme zajistit co nejhladší průběh, občas může dojít ke zpoždění zásilky právě na celnici. Většina těchto zpoždění je způsobena několika hlavními faktory, které je důležité znát a kterým můžete do značné míry předejít.
Hlavní důvody zpoždění při celním odbavení
Nekompletní nebo nepřesné informace o zboží: Toto je nejčastější příčina zdržení. Celní úřady potřebují přesné a jednoznačné údaje o tom, co se v zásilce nachází. Pokud jsou informace vágní, neúplné nebo chybně zadané, celníci mohou zásilku zastavit a vyžádat si dodatečné informace.
Příklady častých chyb:
Vágní popisky: Místo "Samples" (Vzorky) nebo "Gift" (Dárek) je nutné uvést detailní popis obsahu, např. "Cotton fabric samples, 5 pieces" (Vzorky bavlněné látky, 5 kusů) nebo "Ceramic decorative vase, hand-painted" (Keramická dekorativní váza, ručně malovaná).
Chybějící nebo nesprávný HS kód: I když je v Delivro HS kód nepovinný, jeho správné zadání výrazně urychluje celní proces. Pokud chybí, celník ho musí přiřadit, což může být časově náročné a může vést k chybnému zařazení.
Nesprávná země původu: Země původu musí odpovídat zemi, kde bylo zboží vyrobeno, nikoli zemi, odkud je odesíláno.
Důsledek: Celníci kontaktují dopravce, ten kontaktuje nás, my pak vás. Tento řetězec komunikace prodlužuje dobu celního odbavení o dny, někdy i týdny.
Chybějící nebo neplatná podpůrná dokumentace: Některé komodity, nebo zásilky do určitých zemí, vyžadují specifické certifikáty, licence nebo další dokumenty. Pokud tyto dokumenty nejsou přiloženy (elektronicky nebo fyzicky, pokud je to vyžadováno) nebo jsou neplatné, zásilka bude zadržena.
Příklady:
Potraviny (do USA často vyžadují FDA registraci).
Kosmetika, farmaceutické produkty.
Rostliny, zvířata a produkty živočišného původu (vyžadují fytosanitární/veterinární certifikáty).
Elektronika, baterie (mohou vyžadovat bezpečnostní certifikáty).
Zboží podléhající dovozním kvótám nebo licencím.
Důsledek: Celní úřad zásilku nevydá, dokud nebudou všechny požadované dokumenty dodány a ověřeny.
Cla a daně (DPH): Pokud nebyly správně uhrazeny dovozní clo a DPH, nebo pokud příjemce odmítá tyto poplatky uhradit, zásilka zůstane zadržena na celnici.
Důsledek: Zásilka se nedoručuje, dokud nejsou poplatky vyřešeny.
Kontrola ze strany celních orgánů: Celní úřady provádějí namátkové kontroly nebo kontroly na základě rizika. To může zahrnovat fyzickou kontrolu obsahu zásilky, rentgenování nebo podrobnější analýzu dokumentů.
Důsledek: Taková kontrola přirozeně prodlužuje dobu celního odbavení, jelikož zásilka musí čekat na vyřízení.
Vytížení celního úřadu: Stejně jako v každé administrativní instituci, i na celnicích může dojít k vytížení. V sezónních špičkách (např. před Vánoci), během svátků, nebo při vyšším objemu přepravy, se celní procesy mohou prodloužit o několik dní.
Jak můžete minimalizovat riziko zpoždění?
Jako odesílatel máte největší kontrolu nad prvním a nejdůležitějším faktorem – poskytnutím kompletních a přesných informací.
Detailní popis zboží v angličtině: Vždy uveďte co nejpřesnější a nejúplnější popis. Místo "T-shirt" napište "Men's cotton t-shirt, blue, size M". Popište materiál, barvu, velikost, účel.
Správný HS kód: Věnujte čas vyhledání správného HS kódu pro každý typ zboží. Použijte spolehlivé online databáze. Zabráníte tím chybnému zařazení a urychlíte proces.
Přesná země původu: Dbejte na to, abyste vždy uvedli zemi, kde byl produkt skutečně vyroben.
Kompletní dokumentace: Před odesláním si ověřte, zda pro daný typ zboží a cílovou zemi nejsou potřeba speciální certifikáty, licence nebo povolení. Pokud ano, připravte je a nahrajte do Delivro (v Kroku 4: Detaily zásilky, pod "Dodatečné dokumenty") nebo nám je zašlete pro přímou komunikaci s dopravcem.
Komunikace s příjemcem: Ujistěte se, že příjemce je informován o zásilce, o tom, že je plátcem celních poplatků (pokud se tak platí), a že bude muset uhradit případné clo a DPH. Měl by být dostupný na uvedeném telefonním čísle a e-mailu.
Vaše proaktivita je klíčová! Čím pečlivěji a kompletněji vyplníte veškeré požadované informace v Delivro, tím více eliminujete riziko zpoždění na celnici a zajistíte hladší doručení vaší zásilky.
To, co je mimo vaši kontrolu (např. vytížení celníků), ovlivnit nemůžeme, ale můžeme vás edukovat, abyste maximalizovali svou šanci na bezproblémovou přepravu.